Política de Privacidad y Cookies
Política de Privacidad actualizada con fecha 24/09/2025 a las 12:00 horas.
1. Responsable del tratamiento de datos
Cuenta Veinte S.L., sociedad que opera en España en la venta de artículos de ocio, entretenimiento, creatividad, papelería, bienestar personal y hogar, con CIF B75260067 y domicilio fiscal en C/Río Ebro 30 2-D 28935 Móstoles es la responsable del tratamiento, protección, custodia y eliminación de los datos facilitados mediante cualquier medio o canal. El correo electrónico del Delegado en Protección de Datos es protecciondedatos@cuentaveinte.es
2. Finalidad del tratamiento de tus datos personales
Los datos que trataremos para ofrecerte los servicios, productos o funcionalidades que necesites o solicites en cada momento son:
- Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, ciudad, datos de contacto, etc.)
- Información económica (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, etc.)
- Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter, datos sobre tus gustos y preferencias, etc.)
Cuando nos proporciones tus datos personales, indicaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos imprescindibles para poder prestarte el servicio. Si decides no facilitarlos, es posible que no puedas completar tu registro o que no puedas disfrutar del servicios o funcionalidad.
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Si el responsable del tratamiento de los datos tuviese dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para confirmar su identidad.
| Finalidad | |
| Gestión del registro e identificación como usuario. | Trataremos los datos facilitados con el fin de identificarte como usuario y darte acceso a los servicios de nuestra página web www.cuentaveinte.es, así como aquellos asociados al sistema de TPV de la tienda física situada en C/Huesca nº7, 28934 Móstoles. Los datos que se recopilan como usuario, incluyendo tus pedidos o compras, entre otros, quedarán vinculados a tu cuenta para que se pueda acceder a la toda la información. |
| Gestión y desarrollo de las operaciones comerciales. | Incluye el tratamiento de los datos para: – Gestión del pago de los productos o servicios solicitados. Los datos facilitados para la compra a través del canal web serán utilizados para la emisión de tickets o facturas, así como para el envío de los productos, recogida en tienda y las transacciones de pago de los mismos. – Uso de mecanismos para prevenir y detectar el uso indebido del medio de compra así como evitar operaciones potencialmente fraudulentas contra ti o nosotros. – Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de artículos o reservas según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento. – Gestionar las reservas de forma interna para servir los productos. |
| Atención al cliente | Se tratarán los datos imprescindibles para gestionar las solicitudes o peticiones y resolver las consultas que realices. En todos los canales de comunicación disponibles (presencial, digital web, digital RR.SS., telefónico, email) podrán solicitarse aquellos datos necesarios para la correcta gestión de la incidencia, consulta, comentario y/o petición. Si no se facilitasen, podría no atenderse la comunicación. |
| Marketing | Se incluye: – La personalización de servicios. – Gestión de la suscripción en la Newsletter a través de Mailchimp, incluyendo el envío de información personalizada de productos o servicios y/o promociones. Podrás darte de baja de la Newsletter en cualquier momento. – Acciones promocionales como el envío de promociones y ofertas, la participación en sorteos o concursos, ingreso al programa de fidelización, etc. – Participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada una según las bases legales concretas que encontrarás disponibles, donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos. |
| Usabilidad y calidad | Podremos usar los datos con fines analíticos y estadísticos internos. También en ocasiones, para acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de los clientes respecto a productos, servicios o promociones. |
3. Conservación de datos
Los datos que nos facilites serán guardados con todas las medidas posibles y necesarias referentes a cifrado, contraseñas, dispositivos y softwares actualizados, copias de seguridad… con el fin de protegerlos.
Las medidas de seguridad serán revisadas de forma periódica, y esta la revisión podrá realizarse por mecanismos automáticos (software o programas informáticos) o de forma manual. Cualquier incidente de seguridad que haya ocurrido será comunicada a la autoridad competente, y debidamente trasladada a los usuarios afectados.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para las distintas finalidades y siempre respetando la legislación vigente.
4. Compartir datos con terceros
Para poder cumplir algunas de las finalidades descritas en el punto 2 de la política, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que dan apoyo a los servicios que ofrecemos:
- Entidades financieras.
- Proveedores de servicios de atención al cliente o marketing.
- Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega.
- Autoridades o entidades públicas que lo soliciten bajo la legislación ejecutiva, judicial o fiscal que lo exija.
5. Derechos sobre los datos facilitados
Para solicitar el acceso, la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos personales o a oponerse al tratamiento, en el caso de se den los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personal y garantía de los derechos digitales, puedes dirigir un escrito al responsable del tratamiento, en este caso, Cuenta Veinte S.L., dirigiendo el mismo a la Cuenta Veinte S.L a protecciondedatos@cuentaveinte.es o C/Huesca nº7, 28934 Móstoles, Madrid.
6. Cambios en la Política de Privacidad y Cookies
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos para que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva.
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